Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky:

Objednávku zaslanou prostřednictvím našeho e-shopu považujeme za závaznou. Prodávající neručí za omyly v objednávce ze strany kupujícího. Povinností zákazníka je seznámit se s těmito obchodními podmínkami.

Dodací podmínky:

Veškeré zboží zasíláme na dobírku jako zásilku s dobírkovou složenkou, balík, event. obchodní balík. Více než 50 % uvedených výrobků je neustále skladem-u těchto položek proběhne odeslání zákazníkovi nejpozději do sedmi dnů, zpravidla však hned následující pracovní den po obdržení objednávky. Pokud není výrobek skladem, pohybuje se dodací lhůta v rozsahu od 14 do 28 dní (dle jednotlivých výrobců). Pokud není možné dodací lhůtu dodržet,je zákazník okamžitě informován. Při registraci proto laskavě uveďte svoji e-mailovou schránku a telefon pro případné upřesnění objednávky nebo dodací lhůty.Při neuvedení alespoň jednoho funkčního kontaktu při registraci, tzn. platného telefonního čísla nebo e-mailové adresy nebude objednávka odeslána!

Kupující, který neodebere objednané zboží bez předešlého písemného(dopis,e-mail) zrušení objednávky, nese ke své tíži vzniklé náklady s doručením tohoto zboží.

Při nezaplacení objednávky ze strany kupujícího má prodávájící právo umístit základní informace o kupujícím na "černou listinu" která je veřejně přístupná na internetu.

Pokud máte zájem si zboží zakoupené přes e-shop vyzvednout, v naší prodejně, můžete tak učinit až po našem písemném potvrzení, že zboží již máme skladem na prodejně. Bez písemného potvrzení Vám zboží nebude vydáno.

Storno objednávky

Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do 14 dnů po učinění objednávky e-mailem na adresu info@hugo-obchod.cz , v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO a číslo objednávky. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku řádně stornoval ve stanovené lhůtě, bude mu zaplacená kupní cena vrácena - odeslána do 5 pracovních dnů zpět, a to poštovní poukázkou nebo bezhotovostním převodem (dle přání zákazníka). Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 14 dnů, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
 

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a nezahrnují dopravu (poštovní poplatky).

  • Osobní odběr ZDARMA (V našich kamenných prodejnách):
  • Interspar,Plumlovská ulice, Prostějov
  • OC-Haná,Kafkova 1223,Olomouc

Výměna zboží (neplést s reklamací):

V případě výměny zboží (např.kupujícím špatně objednaná velikost oblečku pro pejska) náklady na poštovné hradí kupující. Výměna je možná pouze po domluvě s prodejcem.

Záruční podmínky:

Kupující je povinen si prohlédnou okamžitě při převzetí zda je zboží bez zjevných známek poškození a zabalené. Pokud kupující zjistí, že došlo k poškození zboží během přepravy, veškeré náklady na opravu zboží nese dopravce. Pokud kupující potvrdí přepravci převzetí zboží, nelze při pozdějším zjištění poškozeného zboží během dopravy vymáhat na dopravci ani prodávajícím vzniklou škodu. Minimální záruka na zboží, pokud není uvedeno jinak, je podle zákona 2 roky. Kupující je povinen před použitím zboží prostudovat český návod a záruční podmínky, aby předešel poškození zboží. V případě nedodržení podmínek uvedených v návodu nelze později uplatnit reklamaci na takto poškozené zboží. Náklady na vzniklou škodu zapříčiněné nevhodným používáním nese kupující. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nebo na vady které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným používáním. Pokud dojde vlivem častého používání ke zkrácení životnosti výrobku nelze reklamaci uplatnit. Záruční opravy lze uplatnit pouze v případě, že nakupujícím je fyzická osoba(koncový zákazník), nikoliv firmy které nakupují na IČO.

Reklamace:

  • reklamované zboží zašlete na naši adresu (viz. sekce kontakty)
  • zásilka musí obsahovat
    1. reklamované zboží ( pokud možno zabalené v originálním obalu)
    2. kopii dokladu o zaplacení tj. záruční list
    3. přiložený podrobný popis závady
  • náklady na dopravu zboží k prodejci hradí zákazník(kupující)
  • pokud byla reklamace oprávněná, náklady na dopravu opraveného zboží k zákazníkovi(kupujícímu) hradí prodávající

Prodávající se zavazuje odstranit vadu v co nejkratším možném termínu. Pokud se jedná o vadu, která je předmětem oprávněné reklamace, prodávající zajistí opravu zboží, výměnu za nové a nebo vrácení kupní ceny. O způsobu řešení reklamovaného zboží rozhoduje pouze prodávající. Kupující má nárok na výměnu zboží za nové v případě, že náklady na odstranění zboží překročí hodnotu nového výrobku.

 

Upozornění:

Pokud reklamační zakázka nebude splňovat výše uvedené podmínky, nelze zaručit její korektní zpracování